A Ferronnier Semijoias respeita todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferece garantia legal para os produtos comercializados em nossa loja.
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
A garantia aplica-se apenas a defeitos que comprometam o uso normal do produto, como:
Defeitos estruturais de fabricação;
Fechos ou soldas com falha de origem;
Descolamento de pedras ou componentes, quando decorrente de defeito de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por:
Queda, batida ou mau uso;
Contato com água, perfume, cremes, suor ou produtos químicos;
Desgaste natural do banho ou escurecimento por uso;
Tentativas de conserto fora da assistência indicada pela loja.
Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo legal, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Fotos nítidas do produto e descrição do defeito.
O produto será avaliado, e caso o defeito seja confirmado, a Ferronnier realizará o reparo, substituição ou reembolso, conforme previsto em lei.
